Avanza eller Nordnet – Vilken är bäst av nätjättarna?

Sveriges två största nätmäklare har verkligen tagit över taktpinnen från de gamla storbankerna när det kommer till att locka till sig sparare som vill investera i aktier och fonder. Båda nätmäklarna har haft en stark tillströmning av nya kunder under många år, en tillströmning som accelererat ytterligare under senare tid. Totalt är runt två miljoner svenskar nu kunder hos de två ledande nätmäklarna. Och antalet kunder växer just nu med flera hundra tusen personer om året. Sparande på börsen har blivit folkligt!

Framgången för nätmäklarna Avanza och Nordnet är inte så konstig. Många kunder har i undersökningar visat sig trötta på sin gamla storbank samtidigt som nätmäklarna har varit duktiga på att såväl pressa priser som erbjuda nya attraktiva tjänster till kunderna. Allt i en modern och digital plattform långt från bankkontor och personliga möten med sin bankman, vilket många kunder verkar vara rätt trötta på.

Vi sparare ska verkligen var glada att vi har två så bra alternativ som Avanza och Nordnet i Sverige. De har pressat priserna på allt från fondavgifter till courtage och gjort sparande och investeringar lättillgängligt och roligt för väldigt många svenskar. I reklamen säger Svenska Spel att Lotto är en miljonärfabrik, men troligtvis har det inte skapats så många svenska miljonärer någon annanstans de senaste åren som hos Avanza och Nordnet. Det skulle möjligtvis vara bostadsmarknaden då, även om dessa pengar oftast mest finns på pappret bundet i bostaden.

När det kommer till att välja om du ska bli kund hos Avanza eller Nordnet blir det mycket en smaksak. Erbjudandena är till mångt och mycket väldigt lika varandra, men det finns några skillnader som kanske kan få dig att tippa över och tycka en av de två nätmäklarna passar dig bättre. Mest beroende på vad du är ute efter på detaljnivå, för grunden är bra och väldigt lik hos de båda alternativen.

Vi kommer i den här artikeln titta på hur nätmäklarna skiljer sig åt i ett antal olika punkter, vilket kan ge dig hjälp att välja mellan Avanza eller Nordnet. Den viktigaste faktorn när du ska välja nätmäklare är så klart saker som pris, utbud och funktioner. Det vill säga saker som i slutänden kommer påverka hur mycket rena pengar du kommer ha på kontot efter en period med sparande och investeringar. Här är dock skillnaderna mycket små, vilket gör att vi även kommer titta på saker som användarvänlighet, design och inspiration i kampen Avanza vs Nordnet.

Avanza vs. Nordnet: Komma igång och kontotyper

Det går väldigt lätt att komma igång och registrera sig som kund hos både Avanza och Nordnet. Har du mobilt bank-id är du igång på ett par minuter. Båda nätmäklarna har också tydliga guider med allt från grundläggande till mer ingående information om vilken typ av konto du bör skapa samt hur du kommer igång och köper dina första aktier eller fonder.

Båda nätmäklarna rekommenderar främst ISK (investeringssparkonto) som det grundläggande kontot för ett långsiktigt sparande på börsen. Men den som så önskar kan både skapa en Aktie- och fonddepå eller en Kapitalförsäkring. Hos vissa banker har Kapitalförsäkringen en avgift, men både Avanza och Nordnet erbjuder gratis kapitalförsäkringar. 

Både Avanza och Nordnet bjuder dessutom på courtaget för nya kunder vilket är en bra start där du kan testa dig fram lite försiktigt till en början. Mer om det senare under rubriken courtage. Avanza bjuder dessutom på fondavgifterna upp till dess att du fått ihop 50 000 kr i kapital. Även det är så klart en fördel och ger dig en kickstart i ditt sparande.

Sammanfattning komma igång: Både Avanza och Nordnet är lätta att komma igång med och är duktiga på inspiration och information. Avanza har dock en liten tydligare hemsida samt att de bjuder på fondavgiften för nya kunder. En knapp seger för Avanza i denna kategori.

Avanza vs. Nordnet: Fondutbud 

Både Avanza och Nordnet har ett mycket brett utbud av fonder. Du kan välja att spara i nästan alla tänkbara fonder hos olika fondbolag oavsett om du väljer Avanza eller Nordnet. Avgifterna för dessa fonder är identiska då det är respektive fondbolag som sätter avgiften och varken Avanza eller Nordnet erbjuder någon rabatt till oss kunder. Med undantag för nya kunder med under 50 000 kr i kapital som alltså får hela fondavgiften tillbaka hos Avanza.

När det kommer till nätmäklarnas egna fonder skiljer sig erbjudandet något åt. Men även om upplägget här inte längre är helt identiskt är skillnaderna små. Om vi börjar med de gratis indexfonder som båda nätmäklarna erbjuder är det en liten fördel för Nordnet. 

Både Avanza och Nordnet erbjuder en helt gratis Sverigefond. I Avanzas fall heter den Avanza Zero och följer de 30 mest omsatta bolagen på Stockholmsbörsen. Nordnets svenska gratisfond heter numera Nordnet Indexfond Sverige (men går ofta under sitt tidigare namn Nordnet Superfond Sverige) och följer de 70 mest omsatta aktierna. Det vill säga här följer Nordnets fond ett lite bredare index där vi får bättre riskspridning och kommer åt lite fler bolag än de allra största. Vilket index som kommer gå bäst framåt är så klart svårt att veta, men de flesta skulle nog anse att det är bättre att följa ett bredare index med 70 bolag jämfört med ett som bara följer 30 bolag nu när avgiften är noll i båda fallen. En liten fördel för Nordnet alltså när det kommer till matchen Nordnet Superfonden vs Avanza Zero som bästa svenska gratis indexfond.

Även när vi kommer till jämförelsen mellan utländska indexfonder är matchen väldigt jämn. Både Avanza och Nordnet har egna såväl Globalfonder, Europafonder och Tillväxtmarknadsfonder till väldigt låga avgifter. Avanzas avgifter är något lägre i vissa fall exempelvis ligger Avanza Global på 0,1% i avgift medan Nordnet Indexfond Global har en avgift på 0,2%. Men skillnaderna är små och oavsett vilken du väljer så har du fått en billig indexfond vars avgift är mycket låg jämfört med de tillgängliga alternativen på hela svenska marknaden.

Nordnet har dessutom helt gratis indexfonder mot Norge och Finland något som Avanza saknar. 

Sammanfattning fondutbud: Totalt sett är skillnaderna så små att det är svårt att utse en vinnare i denna kategori. Nordnet har en lite bredare gratis svensk indexfond och dessutom gratis indexfonder för Norge och Finland medan Avanza har lite lägre avgift på sin Globalfond.

Avanza vs. Nordnet: Courtage

Courtage är den avgift du betalar när du köper eller säljer en aktie. Avanza och Nordnets courtage är numera direkta kopior av varandra. Avanza var tidiga med att erbjuda ett courtage så lågt som 1 kr per affär för de som gör små köp och sälj. När de lanserade detta nya låga courtage för småsparare 2014 var det en stor nyhet i en tid där de flesta banker hade ett lägsta courtage på mellan 69 och 99 kr. Men nu har såväl Nordnet som flera av de andra bankerna hängt på i priskriget och Avanzas courtage utmärker sig inte längre på samma sätt. Och i fallet med Nordnet är alltså courtaget helt identiskt som det som Avanza erbjuder. 

Både Avanza och Nordnet jobbar med så kallade courtageklasser där du får olika upplägg för courtaget beroende på hur stora affärer du gör. De olika klasserna och avgiften i respektive klass är alltså helt identiska mellan Avanza och Nordnet. Detta möjliggör ett lågt courtage anpassat för just din storlek på affärerna. 

Nackdelen med courtageklasser uppstår för dig som ibland köper och säljer aktier för lite större summor och ibland för lite mindre summor. Du kanske månadssparar och återinvesterar utdelningar vilket blir lite mindre summor, samtidigt som du ibland vill sälja alla aktier i ett innehav du byggt upp under en längre period, vilket blir en lite större affär. I dessa fall kommer du inte få ett attraktivt courtage både i fallet med den lilla och lite större affären, utan du måste byta courtageklass för att få bästa möjliga pris i båda fallen.

Det finns andra aktörer exempelvis Nordea som inte har dessa olika klasser utan automatiskt ser till att du får bästa möjliga pris vid varje affär. Detta är en fördel jämfört med Avanza och Nordnet. Men även mellan de två nätmäklarna skiljer sig upplägget lite. Hos Avanza kan du byta courtageklass en gång per dag. Så med lite framförhållning och att du alltid tänker till och säkerställer att rätt courtageklass är vald bör detta inte vara några större problem. Hos Nordnet kan du bara byta courtageklass en gång i månaden (eller var 30e dag om vi ska vara noggranna). Här har Avanza alltså en klar fördel, även om det finns ännu bättre alternativ helt utan courtageklasser hos andra banker.

För helt nya kunder erbjuder både Avanza och Nordnet gratis courtage under en period. Erbjudandet gäller fram till du gjort 500 affärer hos båda nätmäklarna. Avanza erbjuder detta fram till dess att du fått ihop ett kapital på 50 000 kr eller max 12 månader. Nordnet erbjuder gratis courtage upp till 80 000 kr men bara under 6 månader. 

Här får man alltså tänka till och se hur snabbt man räknar med att komma upp över 50 000 kr för att se vilket starterbjudande som är mest attraktivt. Att få prova sig fram och köpa och sälja lite aktier för småpengar i början utan att det behöver försvinna pengar i courtagekostnad är ett bra erbjudande från båda nätmäklarna. Att läsa på om aktiehandel i all ära, men det bästa sättet att se hur det funkar är att börja testa sig fram med småpengar.

Sammanfattning courtage: Totalt sett har Avanza ett något bättre courtageerbjudande än Nordnet då det går snabbare att byta courtageklass. För den som alltid gör affärer i ungefär samma storlek spelar inte detta någon roll.

Avanza vs. Nordnet: Användarvänlighet

Användarvänlighet och upplevelse blir så klart väldigt subjektiva åsikter. Vissa gillar Avanzas plattform bättre medan andra tycker Nordnets plattform är bäst. Troligtvis blir det till stor del en vanesak då man lär sig hur olika funktioner är uppbyggda i takt med att man använder dem. 

Många upplever dock att Avanzas hemsida och app kan vara lite lättare att förstå och komma igång med som nybörjare. Avanza har också varit tidigare med många nya funktioner som till exempel att man i grafen över en akties historik kan se vid vilka tillfällen man själv köpt och sålt aktien, en funktion som kom flera år senare hos Nordnet. 

Sammanfattning användarvänlighet: Det är svårt att utse någon klar vinnare på en ren bedömningsfråga. Men baserat på vad de flesta anser får Avanza ändå anses gå vinnande ur denna rond då många upplever både hemsida och app som modernare och snyggare med lite fler funktioner.

Avanza vs. Nordnet: Belåning av portföljen

Både Avanza och Nordnet erbjuder möjligheten att belåna portföljen. Det betyder att du använder dina värdepapper som säkerhet när du lånar pengar och därmed får loss mer pengar som du kan investera. Med en del lånade pengar investerat kommer svängningarna både uppåt och nedåt i portföljen bli större vilket gör att belåning är något man ofta avråder ifrån, speciellt för mindre erfarna investerare.

Uppläggen för belåning är ganska komplext och ränta och möjlig storlek på belåningen beror på en mängd olika faktorer. Det gör att man behöver titta på just sina egna förutsättningar, behov och önskemål för att se vilken nätmäklare som erbjuder mest förmånliga upplägget i det aktuella fallet. Med en bra riskspridning i portföljen och en låg belåningsgrad kan du få som lägst 0,99% ränta hos Avanza och 0,89% ränta hos Nordnet. Nordnet erbjuder också ett lite bredare utbud av värdepapper som är möjligt att använda vid belåningen.

Ett problem med belåning är att villkoren kan ändras, till exempel kan värdepapper som tidigare varit godkända som säkerhet för belåningen tappa sin status med ganska kort framförhållning från nätmäklaren. Vilket i sin tur kan göra att räntan för lånet går upp när säkerhetens storlek går ner. Då du får en högre ränta vid högre procentuell belåning kommer räntan även riskera att gå upp om värdet på din portfölj går ner. För att få tillbaka den lägre räntan kan du alltså behöva sälja värdepapper just när värdet gått ner, ett tillfälle då det ofta är en dålig affär att sälja i panik. Ett bra tips är därför att ha god marginal till gränsen för när räntan blir högre på ditt portföljlån. Om du nu alltså ens ska använda dig av belåning.

Sammanfattning portföljbelåning: Knapp vinnare blir Nordnet, men den som vill använda sig av belåning får titta på exakt vilka villkor som gäller i det aktuella fallet. Kom också ihåg att portföljbelåning innebär en ökad risk och verkligen inte passar alla investerare, framförallt inte nybörjare.

Avanza vs. Nordnet: Bolån

På senare år har både Avanza och Nordnet gett sig in på den svenska bolånemarknaden. Det är inte så konstigt då bolånen är en riktig kassako för storbankerna så här finns det verkligen möjlighet att både tjäna pengar och skaffa sig lojala kunder som känner att de gjort en bra deal och fått ner sin ränta när de flyttat bolånet till sin nätmäklare. 

Både Avanza och Nordnet har två olika upplägg för sina bolån. Dels en del som inte ställer något krav på sparkapital och en del med bättre villkor som bara är riktat till kunder med över 2,5 miljoner hos Nordnet eller över 3 miljoner i kapital hos Avanza.

Vi börjar med de breda bolånen som inriktar sig på personer utan ett större kapital. Här erbjuder både Avanza och Nordnet ett bolån som de inte ger ut själva utan bara förmedlar till kreditgivaren Stabelo. Det här lånet fick utmärkelsen Årets Bolån 2020 av tidningen Privata Affärer och är alltså samma upplägg hos både Avanza och Nordnet.  

Då både nätmäklarna har samma partner i Stabelo blir räntan och övriga villkor de samma. Räntan ligger i skrivande stund på 1,04% vilket är långt under snitträntan som svenska bolånekunder betalar hos andra banker. En fördel är att räntan är tydlig och transparent för alla, det vill säga du behöver inte förhandla dig till någon rabatt som riskerar att försvinna efter ett tag. Inga smyghöjningar eller risk att du betalar mer än din granne som har en bättre personlig kontakt med bankmannen.

En nackdel med lånet hos Stabelo är att maximal belåning ligger på 60% av bostadens värde, vilket är klart lägre än vad du kan få på de flesta andra banker. Så den lägre räntan via Avanza och Nordnets lån är inget som den med hög belåningsgrad kan komma åt. För den som bott ett tag i sin bostad och fått se värdet stiga eller hunnit amortera ner lånets storlek är det troligtvis en bra affär att jämföra sitt nuvarande bolån med det som Avanza och Nordnet kan erbjuda via Stabelo.

En annan sak som är värd att poängtera är att Stabelos lån bara gäller bostadsrätter och villor. Vid sidan om detta har Avanza dessutom ett liknande lån via Landshypotek där du även kan belåna fritidshus till samma ränta som Stabelos lån. 

Tittar vi istället på de lån som Avanza och Nordnet erbjuder direkt själva utan mellanhand är detta enbart tillgängligt för Private Bankingkunder med över 2,5 respektive 3 miljoner i kapital. Räntan på dessa lån var tidigare väldigt förmånlig jämfört med vad som gick att få hos övriga banker. Men nu när alternativen med Stabelo och Landshypototek har kommit är skillnaden marginell för kunder med upp till 10 miljoner i kapital. Vid ett sparande på över 10 miljoner erbjuder både Avanza och Nordnet en ränta på 0,79% vilket börjar bli en märkbar skillnad mot de 1,04% som de utan kapital erbjuds. Hos Nordnet kan man dessutom få ytterligare lite rabatt och en ränta på 0,69% vid ett kapital på över 15 miljoner. 

Sammanfattning bolån: Återigen en punkt där det är mer eller mindre omöjligt att särskilja de två aktörerna åt. Vill du belåna ett fritidshus erbjuder Avanza den möjligheten. Har du över 15 miljoner erbjuder Nordnet något bättre ränta. Men i övriga fall är erbjudandena de samma. Vi får kalla det oavgjort i kampen Nordnet vs Avanza och återigen ett område där båda nätmäklarna är riktigt bra alternativ.

Avanza vs. Nordnet: Sparkonto

Troligtvis blir de flesta kunder hos en nätmäklare för att spara i aktier eller fonder. Och ett sparkonto med bra ränta är kanske inte det första man tittar på när man väljer nätmäklare. Men i takt med att både Avanza och Nordnet har breddat sitt erbjudande till exempelvis att även omfatta bolån är det så klart bra om det även går att spara lite pengar på kortare sikt eller till en buffert på ett sparkonto. För att samla så mycket som möjligt av sina bankärenden på ett och samma ställe. Och vill man ha lite pengar på sparkonto är det så klart bra att få i alla fall lite ränta på pengarna, vilket man sällan eller aldrig får på lönekontot hos storbanken.

Ett vanligt råd är att man rekommenderar en buffert på två till tre månadslöner på ett sparkonto med insättningsgaranti och pengar som går att få tag på snabbt. Det minskar risken att man behöver sälja aktier eller fonder i fel läge för att få loss pengar med kort varsel. Då ett sparande på börsen bör ses på lång sikt, helst över fem år.

Både Avanza och Nordnet erbjuder sparkonton, men hos Nordnet är räntan för närvarande 0. Det här är klart mycket sämre än hos Avanza där du i alla fall kan få 0,5% ränta just nu. Det går att få ännu lite mer än Avanzas 0,5% ränta för den som söker absolut bästa ränta med insättningsgaranti. Men då krävs det helt plötsligt att man blir kund hos ytterligare en bank.

De flesta kunder hos nätmäklarna har förutom nätmäklaren ett konto hos storbanken med lönekonto och internetbank där de betalar sina räkningar. Där det ofta är väldigt svårt att hitta sparkonto med ränta. Den som vill hitta ett sparkonto med högre ränta behöver alltså troligtvis bli kund hos tre olika banker vilket börjar bli i mesta laget för de flesta. Det gör att det ändå får anses vara en klar fördel att erbjuda sparkonto med ränta hos nätmäklaren.

Sammanfattning sparkonto: En solklar seger till Avanza då Nordnet inte erbjuder någon ränta alls för pengar på sparkonto. 

Avanza vs. Nordnet: Pensionssparande

Både Avanza och Nordnet har drivit på i frågan om möjligheten att flytta tjänstepension, något som nyligen gav frukt och möjligheterna att flytta pensionen ökade. Här har både Avanza och Nordnet väldigt bra alternativ då de inte har några kapital- eller skalavgifter. Du får dessutom tillgång till nätmäklarnas breda utbud av aktier och fonder som du kan placera din pension i.

Konsumenternas försäkringsbyrå har gjort en sammanställning över totala kostnaden för tjänstepension på olika plattformar och Avanza och Nordnet ligger i en egen klass med klart lägre avgifter än exempelvis SPP, Skandia, AMF, Länsförsäkringar och storbankerna.

All tjänstepension går dock inte att flytta till Avanza eller Nordnet. Då detta kan vara lite av en djungel och många har flera olika tjänstepensioner då man haft olika arbetsgivare under yrkeslivet. Här erbjuder sig både Avanza och Nordnet att hjälpa till att kontrollera om du har tjänstepension som går att flytta till dem. Du får dock vara beredd på att flytten tar några månader.

Att flytta en tjänstepension i form av fond- eller depåförsäkring tecknad efter 1 juli 2007 får kosta maximalt 600 kr. Ett belopp som du troligtvis sparar in väldigt snabbt genom nätmäklarnas lägre avgifter. Det kan handla om en besparing på flera hundra tusen kronor för den med något årtionde kvar till pensionen. Avanza bjuder dessutom på flyttavgiften upp till 1000 kr om du skickar ett underlag där kostnaden framgår.

Du kan även flytta exempelvis IPS-konton, det vill säga Individuellt Pensionssparande, som många sparade till sin pension fram till för några år sedan då avdragsrätten för vanliga anställda försvann. Även om du inte längre sparar nya pengar i din IPS kan det så klart vara intressant att flytta den för att få ett bredare utbud av aktier och fonder som du kan placera de redan befintliga pengarna i. Du har alltid rätt att flytta pengar du har på en IPS.

Sammanfattning pensionssparande: Både Avanza och Nordnet är mycket bra alternativ för den som kan flytta sin tjänstepension. Fin gest av Avanza att bjuda på flyttavgiften upp till 1000 kr.

Avanza vs. Nordnet: Robotrådgivning

Både Avanza och Nordnet har sin grund som nätmäklare för de mest intresserade kunderna som ville vara aktiva i sin handel på börsen. I takt med att nätmäklarna har vuxit är målgruppen nu bredare och stort fokus ligger på nya sparare som kanske främst är intresserade av ett enkelt sparande i fonder. 

Ytterligare ett steg för att förenkla fondsparandet är så kallad robotrådgivning där Avanza och Nordnet fått konkurrens från rena robotrådgivare. Hos en robotrådgivare förenklas sparandet ytterligare genom att roboten med hjälp av att du svarar på några frågor räknar ut en lagom risknivå för dina behov och sen automatiskt sprider ut ditt sparande i olika fonder. Du slipper alltså själv fundera på vilka fonder du ska ha och hur du ska fördela dina pengar mellan dessa fonder.

Både Avanza och Nordnet har försökt ge sig in på denna marknad fast med ganska svagt resultat. Avanzas alternativ Avanza Auto är väldigt simpelt jämfört med de renodlade robotrådgivarna som Lysa, Fundler, Better Wealth eller Opti. Nordnet har skapat en lite mer avancerad fondrobot som mer påminner om specialisterna, men till en avgift som ligger i den högre delen av jämförbara konkurrenter. 

Sammanfattning robotrådgivning: I nästan alla kategorier har det varit jämnt och både Avanza och Nordnet har erbjudit bra alternativ. Men här i fallet med robotrådgivning är slutsatsen att du troligtvis varken bör välja Avanza eller Nordnet. Vill du ha robotrådgivning bör du istället välja en av de aktörerna som är specialister på just det, med bra funktioner och pressat pris. För här är inte nätmäklarna riktigt med i matchen.

Avanza vs. Nordnet: Inspiration

Återigen ett område där båda de stora nätmäklarna är duktiga och har lagt ner mycket tid och energi. De har sparekonomer och rådgivare som bloggar, poddar, spelar in filmsnuttar och uttalar sig i media. Som så många gånger tidigare handlar det väldigt mycket om personligt tycke och smak om man gillar Nordnets Sparpodden eller Avanzapodden bäst. 

Avanza driver dessutom nättidningen Placera som har mängder med bra information i form av artiklar, poddar och videointervjuer med exempelvis fondförvaltare. Det finns dock inget krav på att du är kund hos Avanza för att komma åt all denna information, vilket gör att det inte spelar in i valet av nätmäklare. Gillar du informationen du får hos Placera kan du lika gärna använda denna nya kunskap och placera pengarna på Nordnets plattform.

Avanza äger även tidningen börsveckan som är en betaltidning. Du kan få rabatt på tidningen om du är kund hos Avanza med ett lite större kapital.

När det kommer till inspiration och dialog direkt mellan sparare, snarare än envägskommunikation från nätmäklaren till kunderna, har Nordnet en stor fördel i sitt sociala nätverk Shareville. Här kan du följa andra sparares portföljer och se när de köper och säljer olika värdepapper. Ingen ser vilka summor du handlar med eller hur mycket kapital du har, bara den procentuella fördelningen mellan olika värdepapper och den historiska avkastningen i procent. Rätt använt är detta mycket värdefullt då man kan ta rygg på dokumenterat duktiga investerare. 

På Shareville kan man dessutom kommentera andras affärer och diskutera olika värdepapper och bolag. Just att Sharevilleportföljen baseras på riktiga affärer för riktiga pengar gör att det blir mycket mer transparent och trovärdigt än många aktieforum på nätet där det är svårt att få en vettig bild av olika användarnamns historiska prestation och kunskapsnivå.

Sammanfattning inspiration: Tack vare det sociala nätverket Shareville går Nordnet vinnande ur denna rond. Men det finns mycket bra inspiration och information hos båda nätmäklarna.

Avanza vs. Nordnet: Kundtjänst

Båda Avanza och Nordnets affärsmodeller bygger på att spararen klarar sig själv i väldigt stor utsträckning. Det är helt enkelt grunden i affärsmodellen som är helt digital och skalbar. Det vill säga avgifterna kan vara väldigt låga tack vare stordriftsfördel och att inte nätmäklarens kostnader stiger i takt med att antalet kunder växer.

Men även om tanken är att man ska klara sig själv och mycket information finns tillgängligt på hemsidorna kan man komma till ett läge där man behöver få hjälp av någon på nätmäklarens kundtjänst. Här har båda nätmäklarna fått en hel del kritik under det senaste året för att det är svårt att komma fram på telefon och att svarstiden på mail är flera veckor. 

Avanza och Nordnet själva skyller den långa svarstiden på den snabba tillströmningen av nya kunder och att man inte hunnit med i rekryteringen av nya medarbetare till kundtjänsten. Något som man så klart kan förstå under en kortare tidsperiod, men om problemet kvarstår tyder det på att man inte tar problemet på allvar. 

Sammanfattning kundtjänst: Båda nätmäklarna verkar ha haft liknande problem och här finns utrymme för förbättring hos båda två. Känner du att du har stort behov av personlig kontakt kan detta vara ett område att följa upp och testa hur tillgänglig kundtjänsten är innan du väljer nätmäklare.

Behöver man egentligen välja?

Egentligen är det inget som talar emot att du använder både Avanza och Nordnet samtidigt. Då båda nätmäklarna erbjuder gratis courtage till en början och ingen har några fasta kostnader eller andra startavgifter är det enkelt att testa båda och se var du trivs bäst. Tack vare att båda nätmäklarna har gratis courtage för nya kunder så kommer du kunna hålla dig kvar under gränsen för gratis handel längre genom att sprida ut dina pengar.

Det finns till och med en liten fördel med att sprida ut sitt kapital då både insättningsgarantin och investerarskyddet har maxbelopp i kronor.

Det finns visserligen lite olika förmånsnivåer där du kan få lite lägre ränta på portföljbelåning och liknande i takt med att kapitalet blir större. Det skulle kunna tala för att du bör samla kapitalet hos en nätmäklare, men skillnaderna är mycket små och det spelar i stort sett ingen roll om du har 200 000 kr hos två olika nätmäklare eller 400 000 kr hos en.

Siktar du däremot på att komma upp i ett kapital hos en av nätmäklarna som möjliggör billigare bolån eller andra förmåner där den stora skillnaden inträffar när du kommit upp i 2,5 miljoner hos Nordnet respektive 3 miljoner hos Avanza och kan bli så kallad Private Bankingkund. Är du på gränsen att ta dig över denna nivå och önskar ta del av några av de tjänster som enbart Private Bankingkunder får kan det vara dags att bestämma dig och välja enbart en av de två nätmäklarna. Men då har du troligtvis redan hunnit märka var du trivs bäst.